由于老人年事已高，短信中有一些错别字。（注：文中老人所写应为海航）
老人发来短信，介绍了当时的情况。短信中说，有人要给她拍照拍，她还说不用拍，这是应该的，我就忍不住又哭了，她给我又擦鼻涕又擦眼泪的。当时也不知道这个闺女的名字，如果有机会，我还应该再次表示感谢。
记者了解到，樊雪松从2004年毕业开始就做了这份工作，现已有11年的空乘服务经历了，如今31岁的她忙于工作还没有谈对象。说到这件事，樊雪松觉得这没有什么，服务乘客是她的职责，这些都是微不足道的，老人辛苦了一辈子，为社会做过贡献，我们应该善待他。
然而，在网上也有个别网友对此提出了质疑，称图面中老人所坐为头等舱，空姐自然会特别对待。其实，记者了解到，该趟由郑州发往海口的HU7302航班，机型是波音737-700型客机，座舱全部为普通舱。老人所处位置是机舱第一排，并非头等舱。
